Termos de Uso

1. Sobre o serviço

A TrueTour é uma agência de viagens que intermedeia e organiza pacotes de viagem internacional (passagens, hospedagem, passeios, seguro e serviços relacionados). Atuamos como intermediária entre você e os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras e seguradoras).

2. Cotações e contratação

As informações de preço, disponibilidade e condições exibidas no site ou enviadas por WhatsApp são estimativas sujeitas a confirmação e podem variar conforme disponibilidade, câmbio e políticas dos fornecedores. A contratação só se efetiva mediante confirmação formal e pagamento, conforme as condições específicas de cada pacote.

3. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e completas;
• Providenciar e manter válidos passaporte, vistos e demais documentos exigidos pelo destino;
• Cumprir as exigências de saúde, vacinação e imigração de cada país;
• Conferir nomes, datas e dados dos serviços contratados antes da emissão.

A TrueTour orienta sobre documentação e requisitos, mas a responsabilidade final pela regularidade documental é do viajante.

4. Pagamentos

As condições de pagamento (valores, parcelamento, prazos) são informadas e acordadas no atendimento, geralmente pelo WhatsApp, e formalizadas na contratação de cada pacote.

5. Cancelamentos e alterações

Cancelamentos, remarcações e reembolsos seguem as políticas dos fornecedores (companhias aéreas, hotéis e operadoras) e as condições específicas informadas na contratação do pacote, podendo estar sujeitos a multas e taxas.

6. Limitação de responsabilidade

A TrueTour não se responsabiliza por falhas, atrasos, cancelamentos ou alterações de serviços prestados diretamente por terceiros (companhias aéreas, hotéis, operadoras), nem por eventos de força maior. Nosso compromisso é prestar a melhor assistência possível na intermediação e no suporte.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, marca, logotipo, imagens e layout) pertence à TrueTour ou é utilizado mediante autorização, sendo proibida a reprodução sem consentimento prévio.

8. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Salvador/BA para dirimir eventuais questões, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.