Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos seus dados é a TRUETOUR LTDA. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@truetour.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa no formulário de cotação: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e preferências de viagem (destino, datas, número de pessoas, motivo e faixa de investimento).
• Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e origem do acesso (parâmetros de campanha — UTMs, gclid, fbclid).
• Cookies e identificadores de ferramentas de análise e publicidade (ver item 6).

3. Para que usamos os seus dados

• Responder à sua solicitação e enviar propostas de viagem pelo WhatsApp;
• Prestar atendimento e acompanhar a sua viagem;
• Melhorar o site e medir a eficácia das nossas campanhas;
• Enviar comunicações sobre ofertas e novidades, quando você consentir.

4. Base legal

Tratamos os seus dados com fundamento no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares a um contrato (sua cotação) e no legítimo interesse para análise e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam o serviço, como: plataformas de mensageria (WhatsApp/Meta), ferramentas de análise e publicidade (Google e Meta) e fornecedores de viagem (companhias aéreas, hotéis e operadoras) estritamente para executar a sua viagem.

6. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo Google Analytics (GA4) e, quando ativo, o Meta Pixel, para entender o uso do site e medir conversões. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — isso pode afetar algumas funcionalidades.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para contato@truetour.com.br.

8. Retenção e segurança

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.